その原因としては、�@物的成熟化�A低価格化�B製販一本化�Cオープンマーケット化
　　　　　　　　　　　�Dワンショッピング化�EIT化�F少子高齢化�G新業態の活発化
　　　　　　　　　　　�H車社会などがあげられる。

・企業は、売上ではない。質が高ければ良い。

・これからの流通産業は、一次、二次、三次産業ではなく、２．５次産業に注目

・従来、見込み仕入れ、見込み生産であったが、今後、受注仕入れ、受注生産が主流

・市場の現実や低価格に適応する環境適応企業になるなら企業は死ぬことはない。

　更に、豊かで安定を図るには、潜在するニーズを掘り起こし、市場を創造する市場
　創造業を目指さなければならない。

・不況だから売れないは間違い---------ゼロ成長が常識（中国へシフトされている）

・今は、“喧嘩ビジネス”である。経済は、2006年ピークに右肩下がりになる。
・日本の会社の7割は、赤字であるが、儲かる会社になるには価格の設定、商品
　構成などりっぱな会社に学ぶべきである。

・学ぶべき会社とは、売上高経済利益率が10年以上、５％以上続いている会社。
　　今、５％なら10%、10%なら15%を目標に売上は気にしないで、利益に対する
　執念が大切である。

・超優良企業の経営に共通して見られるのは、

　　　�@環境に適応�A市場創造業�B2.5次産業�C高い志、ロマンを持っている。

               企業例------�潟jトリ、�潟Aールエフ、�潟Aルファ他

・求められる感動サービス
　　超優良企業に共通してみられる特徴は、いずれの企業も一人ひとりの顧客に対し、
　 感動的といっても良い質の高いサービスを日常的に提供している。
　これは、単に商品や技術力が魅力的というだけでなく、企業文化や接客、アフター
　 フォローが卓越していると言える。　

・感動サービスの方策
　　　　�@徹底した社員重視経営の実践�A徹底した顧客重視の徹底
　　　 �B顧客による人事評価,�Cみせる教育�D権限の委譲